---
title: "Pomoc dla konsumentów"
url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow/
type: page
date: 2024-08-02
modified: 2026-08-27
markdown_url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.md
author: "Grzegorz Dagis"
---

# Pomoc dla konsumentów

Poradę w prostej sprawie uzyskasz telefonicznie lub przez [e-formularz](https://dlakonsumentow.pl/). Pomoc w bardziej złożonych sprawach możesz otrzymać od rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. W sprawach transgranicznych lub branżowych – zgłoś się do specjalistycznych instytucji.

**[Wyszukaj](https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow) dane pomocnych instytucji.**

## Porady

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_t.gif)**801 440 220** oraz **222 66 76 76**
opłata wg taryfy operatora
dni robocze, 10:00-18:00

![](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2024/07/ico_glob.png)**[dlakonsumentow.pl](https://dlakonsumentow.pl/)**
[formularz kontaktowy](https://dlakonsumentow.pl/)

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_zakupy.png)
**Rzecznicy konsumentów**
Porady, reklamacje, pisma procesowe

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_zakupy.png)**Inspekcja Handlowa**
Porady, mediacje, sądy polubowne

##### Konsumencie, masz problem?

Znajdź pomoc w swojej miejscowości.

## Pomoc specjalistyczna

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_fin2.png)

**Ubezpieczenia i finanse**
Rzecznik Finansowy
22 333 73 26, 27
porady@rf.gov.pl
[rf.gov.pl](https://www.rf.gov.pl)

![](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_kolej2.png)

**Podróże kolejowe**
Informacja o prawach pasażerów
22 460 40 80, 22 749 15 85
pasazer@utk.gov.pl
[utk.gov.pl](https://utk.gov.pl)

![](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_sam.gif)

**Podróże lotnicze**
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC
22 520 72 00
pasazerlotniczy@ulc.gov.pl
[ulc.gov.pl](https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/faq)

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_en2.png)

**Energia i paliwa**
Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
22 244 26 36
drr@ure.gov.pl
[ure.gov.pl](http://www.ure.gov.pl)

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_tel2.png)

**Telekomunikacja**
Centrum Informacji Konsumenckiej UKE
22 330 4000
[cik.uke.gov.pl](https://cik.uke.gov.pl/)
[formularz kontaktowy](https://www.uke.gov.pl/formularz-kontaktowy/)

![ozdobnik](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/ico_globus2.png)

**Spory transgraniczne w UE**
Europejskie Centrum Konsumenckie
22 55 60 600
ECCNET-PL@ec.europa.eu
[konsument.gov.pl](https://konsument.gov.pl)

## Polubowne rozwiązywanie sporów

Jeśli przedsiębiorca nie uznał twojej reklamacji, możesz skorzystać z:

- [polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich](https://polubowne.uokik.gov.pl/) w ramach instytucji prowadzących postępowania pozasądowe, 

- sieci [stałych sądów polubownych](https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne) przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.