Pomoc dla konsumentów

Konsument, który ma problem z kupionym towarem lub usługą, może skorzystać z bezpłatnej pomocy prawnej.

Pierwszym punktem kontaktowym jest infolinia konsumencka, dzięki której można uzyskać prostą poradę. Jeśli konieczna jest analiza dokumentów, można napisać e-mail. Pomoc w bardziej złożonych sprawach wymaga kontaktu z rzecznikiem konsumentów lub Inspekcją Handlową.

Pomoc specjalistyczną – w sprawach transgranicznych lub branżowych – konsument może otrzymać w wyspecjalizowanych instytucjach.

Dane kontaktowe do instytucji pomagających konsumentom znajdziesz w wyszukiwarce.

Pomoc dla konsumentów, ulotka

Porady

ozdobnik

801 440 220 oraz 222 66 76 76
(opłata wg taryfy operatora)
Poniedziałek – piątek, 10:00 – 18:00

ozdobnik

porady@dlakonsumentow.pl

ozdobnik

Rzecznicy konsumentów
Porady, reklamacje, pisma procesowe
Znajdź rzecznika w swojej miejscowości

ozdobnik

Inspekcja Handlowa
Porady, mediacje, sądy polubowne
Znajdź inspekcję w swoim województwie

Konsumencie, masz problem?

Znajdź pomoc w swojej miejscowości.

Pomoc specjalistyczna

ozdobnik

Spory transgraniczne w UE
Europejskie Centrum Konsumenckie
22 55 60 600
ECCNET-PL@ec.europa.eu
konsument.gov.pl

ozdobnik

Ubezpieczenia i finanse
Rzecznik Finansowy
22 333 73 26, 27
porady@rf.gov.pl
rf.gov.pl

ozdobnik

Telekomunikacja
Centrum Informacji Konsumenckiej przy UKE
22 330 4000
cik.uke.gov.pl
formularz kontaktowy

ozdobnik

Energia i paliwa
Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
22 244 26 36
drr@ure.gov.pl
ure.gov.pl

Podróże kolejowe
Informacja o prawach pasażerów
22 460 40 80, 22 749 15 85
pasazer@utk.gov.pl
pasazer.gov.pl

Podróże lotnicze
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC
22 520 72 00
pasazerlotniczy@ulc.gov.pl
ulc.gov.pl

Polubowne rozwiązywanie sporów

Jeżeli konsument zareklamował towar lub usługę, a przedsiębiorca nie uznał reklamacji, można skorzystać z polubownego rozwiązania sporu.

© UOKiK 2014-2024
UOKiK - Prawa konsumenta
Skip to content