Poradę w prostej sprawie uzyskasz telefonicznie lub przez e-formularz. Pomoc w bardziej złożonych sprawach możesz otrzymać od rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. W sprawach transgranicznych lub branżowych – zgłoś się do specjalistycznych instytucji.
Wyszukaj dane pomocnych instytucji.
Porady
801 440 220 oraz 222 66 76 76
opłata wg taryfy operatora
dni robocze, 10:00-18:00
Rzecznicy konsumentów
Porady, reklamacje, pisma procesowe
Inspekcja Handlowa
Porady, mediacje, sądy polubowne
Pomoc specjalistyczna
Spory transgraniczne w UE
Europejskie Centrum Konsumenckie
22 55 60 600
ECCNET-PL@ec.europa.eu
konsument.gov.pl
Ubezpieczenia i finanse
Rzecznik Finansowy
22 333 73 26, 27
porady@rf.gov.pl
rf.gov.pl
Telekomunikacja
Centrum Informacji Konsumenckiej UKE
22 330 4000
cik.uke.gov.pl
formularz kontaktowy
Energia i paliwa
Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych
22 244 26 36
drr@ure.gov.pl
ure.gov.pl
Podróże kolejowe
Informacja o prawach pasażerów
22 460 40 80, 22 749 15 85
pasazer@utk.gov.pl
utk.gov.pl
Podróże lotnicze
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie ULC
22 520 72 00
pasazerlotniczy@ulc.gov.pl
ulc.gov.pl
Polubowne rozwiązywanie sporów
Jeśli przedsiębiorca nie uznał twojej reklamacji, możesz skorzystać z:
- polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich w ramach instytucji prowadzących postępowania pozasądowe,
- sieci stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
