---
title: "Wyłączenia"
url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia/
type: page
date: 2014-07-23
modified: 2023-03-15
markdown_url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia.md
author: "redaktor6296378"
---

# Wyłączenia

Dotyczy to umów:

- o świadczenie usług, jeżeli **przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta**, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości – np. korepetycje udzielane przez internet,

- **w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym**, niezależnych od przedsiębiorcy i mogących wystąpić przed upływem terminu na odstąpienie od umowy – np. sprzedaż walut obcych,

- w których przedmiotem świadczenia jest **rzecz nieprefabrykowana**, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zamówienie w e-sklepie koszulki z zaprojektowanym przez siebie nadrukiem,

- w których **towar szybko ulega zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia** – np. artykuły spożywcze: owoce, warzywa, nabiał,

- w których przedmiotem świadczenia jest** rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu**, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na **ochronę zdrowia lub higienę**, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu, np. soczewki kontaktowe,

- w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają **nierozłącznie połączone z innymi rzeczami** – np. paliwo wlane do samochodu,

- w których przedmiotem świadczenia są **napoje alkoholowe**, jeśli ich cena została uzgodniona podczas zawarcia umowy sprzedaży, dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni, a **wartość zależy od wahań na rynku, pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy** – np. wysokogatunkowe wina kolekcjonerskie lub whisky,

- w których **konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego** w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji – np. dostrojenie odbiornika telewizyjnego. W przypadku wszystkich pozostałych napraw innych niż „pilne” konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy,

- w których przedmiotem świadczenia są **nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu**, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu – np. zdjęto folię ochronną z fabrycznie nowej gry komputerowej,

- **o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,**

- zawartych w drodze aukcji publicznej – np. zakup rzeźby w domu aukcyjnym,

- o świadczenie usług hotelarskich, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, **jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi** – np. zakup biletu na koncert,

- o **dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym**, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, **jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta**, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi dokument potwierdzający zawarcie umowy – np. dostępu do serwisu VOD,

- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument **wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy**, aby przyjechał do niego w celu dokonania **naprawy**, a usługa została już w pełni wykonana **za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta – **np. konsument zamówił naprawę uszkodzonych żaluzji i udzielił przedsiębiorcy wyraźnej zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia.

[![Your Europe](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/wp-content/uploads/2023/03/logo-portal-your-europe.jpg)](https://europa.eu/youreurope/)
[Podziel się opinią](https://foq.youreurope.europa.eu/info-service-noft)