---
title: "#PrawaKonsumenta2023"
url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/zmiany-2023/
type: page
date: 2023-02-06
modified: 2023-03-15
markdown_url: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/zmiany-2023.md
author: "redaktor6296378"
---

# #PrawaKonsumenta2023

## Wszystkie zakupy

- **Informacje o obniżkach cen. **Przedsiębiorca, który ogłasza promocję lub wyprzedaż, musi podawać oprócz aktualnej ceny najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/informacje-o-obnizkach-cen/)

- **Reklamacja - nowe zasady. **Zamiast rękojmi jest niezgodność towaru z umową najpierw konsument może żądać naprawy lub wymiany. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/) **Ważne! Reklamacja - stare zasady** dla towarów kupionych przed 01.01.2023. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/reklamacje/#jak-reklamowac-przed-2023)

- **Podwójna jakość. **Zakaz wprowadzania na rynek towaru jako identycznego z tym, który jest sprzedawany w innych krajach UE, jeśli istotnie różni się od niego np. składem, a nie jest to obiektywnie uzasadnione. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/zagadnienia-ogolne/#podwojna-jakosc)

## Zakupy internetowe

- **Platformy handlowe. **Konsument musi być jasno informowany, czy podmiot sprzedający na platformie jest przedsiębiorcą czy osobą fizyczną. W tej drugiej opcji dodatkowo musi być informowany, że nie chronią go przepisy konsumenckie, np. prawo do odstąpienia od umowy. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji-2/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/)

- **Plasowanie ofert**. Jeśli przedsiębiorca umożliwia wyszukiwanie produktów, musi informować o głównych parametrach decydujących o kolejności wyników. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/)

- **Opinie konsumentów.** Przedsiębiorca, który zapewnia do nich dostęp musi informować, czy i jak weryfikuje ich autentyczność oraz czy zamieszcza wszystkie czy tylko te pozytywne. Zakazane jest zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych opinii. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-do-informacji/sprzedaz-poza-lokalem-i-na-odleglosc/)

- **Indywidualne dostosowywanie ceny.** Jeśli przedsiębiorca je stosuje, musi o tym jasno informować konsumenta. Dotyczy to np. sytuacji, gdy cena jest automatycznie ustalana dla konkretnego odbiorcy w zależności np. od jego lokalizacji, urządzenia, z którego korzysta (smartfon, komputer stacjonarny) czy historii przeglądanych stron. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/obowiazki-informacyjne/#indywidualne-dostosowanie-cen)

- **Towary z elementami cyfrowymi, treści i usługi cyfrowe**. Można je reklamować podobnie jak inne towary czy usługi. Przedsiębiorca jest odpowiedzialny za ich zgodność, np. gry, programu komputerowego, z wersją próbną czy zapowiedzią. Musi też dostarczać konsumentowi aktualizacje przez co najmniej 2 lata.

- **Umowy opłacone danymi osobowymi.** Konsument jest chroniony nie tylko gdy płaci pieniędzmi. Jeśli za treści lub usługi cyfrowe, np. za dostęp do aplikacji, płaci danymi osobowymi, chronią go przepisy, prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/skutek/)

## Zakupy na pokazach i wycieczkach

- **30 dni na odstąpienie od umowy** zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu konsumenta lub wycieczki. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/)

- **Zakaz zawierania umów finansowych podczas pokazu lub wycieczki.** [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/zagadnienia-ogolne/#umowa-podczas-wycieczki)

- **Zakaz przyjmowania płatności przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.** Dotyczy to umów zawieranych podczas pokazu, wycieczki lub nieumówionej wizyty u konsumenta. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/)

- **Możliwość odstąpienia od niektórych umów o świadczenie usług zdrowotnych** zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. Chodzi przede wszystkim o tzw. umowy obejmujące abonamenty medyczne. [Więcej](https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/odstapienie-od-umowy/#umowa-uslugi-zdrowotne)