Prawa konsumenta

Przejdź do treści
  • Strona główna
    • Pomoc dla konsumentów
    • Pytania i odpowiedzi
      • Zagadnienia ogólne
      • Obowiązki informacyjne
      • Reklamacje
      • Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
      • Telemarketing
      • Terminy
    • Filmy
    • Poradniki
    • Formularze
    • Akty prawne i stanowiska UOKiK
    • Słownik
  • Prawa ogólne
    • Świadczenia niezamówione
    • Wydanie towaru
    • Zgoda na dodatkową płatność
    • Koszty infolinii konsumenckiej
    • Wysokość opłat za wybraną formę płatności
    • Odpowiedzialność sprzedawcy za przesyłkę
    • Umowy wyłączone
  • Prawo do informacji
    • Sprzedaż rzeczy
    • Sprzedaż tradycyjna
    • Sprzedaż poza lokalem i na odległość
  • Prawo do odstąpienia od umowy
    • Terminy
    • Forma
    • Skutek
    • Koszty
    • Umowy szczególne
    • Wyłączenia prawa do odstąpienia
  • Reklamacje
    • Rękojmia
    • Gwarancja
    • Rękojmia czy gwarancja
Baner kierujący do kampanii - Policz i nie przelicz się!

Pomoc dla konsumentów

Filmy

Schematy reklamacyjne

Poradniki

Rękojmia

Rękojmia

Gwarancja

Gwarancja

Wada towaru

Wada towaru

Zwrot towaru

Zwrot towaru

Koszt zwrotu towaru - infografika
Jak złożyć reklamację - infografika

Akty prawne, stanowiska

Terminy

Słownik

Formularze

Zapamiętaj

Wyszukiwarka

konsument.edu.pl
Rozwiąż
quiz!

Pytania i odpowiedzi

1. Czy sprzedawca może przenieść na konsumenta odpowiedzialność za przesyłkę wskazując np. w treści aukcji sformułowanie „List ekonomiczny jest nierejestrowany. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostarczenie takiej przesyłki”? 2. Czy wiążący jest zakup przez stronę internetową, jeżeli nie ma przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego sformułowania?
Więcej...
  • O portalu
  • Mapa strony
  • Polityka prywatności
  • Deklaracja dostępności
  • Zgłoś problem
Copyright © UOKiK 2014-2021
Prawa konsumenta