Podcasty i webinary

Znajdziesz tu materiały audio i wideo o Twoich konsumenckich prawach. Eksperci opowiadają o bardzo różnych, codziennych i niecodziennych problemach, podają ciekawe przykłady i praktyczne porady. Korzystaj i dziel się wiedzą!

Konsumenckie ABC

Najdroższe garnki świata, czyli senior na pokazie

Bezpłatne badania słuchu, wzorku lub płuc? Pod tym kryją się pokazy handlowe, na których możemy kupić „lecznicze” materace, sokowirówki czy garnki. Jak nie wpaść w pułapkę nieuczciwych przedsiębiorców?

Konsument w globalnej wiosce

Wymarzony telefon nie działa? Upragnione buty rozpadły się po założeniu? Co możemy zrobić, gdy te produkty kupiliśmy u zagranicznego przedsiębiorcy?


Gdzie po pomoc?

Gdzie konsument może zwrócić się po pomoc lub poradę prawną? W jakich sprawach zadzwonić na infolinię, napisać do rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej?

Niedozwolone postanowienia w umowie. Jak je rozpoznać? Czym skutkują?

Na co dzień zawieramy różnego rodzaju umowy. Warto zapoznać się z ich treścią
i sprawdzić, czy nie znajdują się w nich niedozwolone klauzule. Czym one są i jak na nie reagować?


Fotowoltaiczny świat prosumentów

Wytwarzanie energii to nie tylko oszczędności, ale i problemy. Jakie? Z czego wynikają? Jak sobie z nimi radzić?

Internet nie działa? Sprawdź, jakie masz prawa

Awarie internetu u operatorów: zbyt słaby sygnał, znikające połączenie, czy też brak zasięgu. Jakie mamy prawa jako konsumenci w takich sytuacjach?


Reklamacja – masz dwie drogi

Czego możemy żądać w ramach reklamacji? Kiedy może zostać odrzucona? Poznaj swoje prawa, możliwości i terminy.

Umowa przez telefon

Usługi sprzedawane przez telefon? Dowiedz się, kiedy umowa zawarta w ten sposób jest ważna i jak od niej odstąpić.


Wyprzedaże – tajniki, sztuczki, haczyki

Wyprzedaż do 60%! Super okazja! Druga sztuka gratis! Czy okazja zawsze jest okazją? Jakich sztuczek używają sprzedawcy i dlaczego to na nas działa?

Zakup niebezpiecznego produktu… i co teraz?

Czym jest produkt niebezpieczny? Gdzie możemy zgłosić, że kupiliśmy taki produkt oraz co nam przysługuje w razie szkody?


Ile to kosztuje? Cena na półce vs. cena przy kasie

Cena na półce lub metce różni się od ceny, którą widzimy przy kasie – co wtedy? Ile faktycznie za to zapłacimy?

Asertywność na pokaz?

Dowiedz się, jak wyznaczać granice i bronić swoich konsumenckich praw – nie tylko na pokazie handlowym. Poznaj sposoby na marketingowe sztuczki i nieuczciwych sprzedawców.

Badania na pokaz

Jakie masz prawa podczas prezentacji handlowej? Jakie przepisy Cię chronią? W jakim terminie możesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt?

© UOKiK 2014-2025
UOKiK - Prawa konsumenta Przejdź do treści